Dyson V15 Süpürgenin Batarya Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemi 2023 Ocak ayında İstanbul Kocatepe Dyson mağazasından çeyiz için aldım ve özellikle yaklaşık 1 yıl kullanılmayacağını belirtmiştim. Ürün bana tarif edildiği şekilde o süre boyunca saklandı, 2024 yılında kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 senedir de düzenli olarak, hep eko modda ve istasyona takılı şekilde kullanıyordum. En az haftada bir kez şarjını tamamen bitirip tek seferde tam doldurmaya özen gösterdim, şimdiye kadar da ne şarj süresiyle ne de çekim gücüyle ilgili hiçbir sorun yaşamadım.

2026 Mart ayında evi süpürürken, son küçük bir yer kalmışken ekranda kırmızı ışık ve priz işareti çıktı. O anda şarjı bitiyor sandım ve süpürmeye devam ettim, ardından cihaz bir anda kapanınca şarjı bitti diye düşünüp istasyona taktım. Daha sonra devam etmek için almak istediğimde ekranın hiç yanmadığını, cihazın çalışmadığını gördüm. Dyson sayfasından kontrol ettiğimde, bataryayı çıkarıp dinlendirmem ve farklı bir prize takmam gerektiği yazıyordu; tüm bu adımları denememe rağmen cihazda hiçbir ışık yanmadı.

Yetkili servisi aradığımda bataryanın bittiğini, yeni bataryayı yaklaşık 7.000 TL ödeyerek almam gerektiği söylendi. Bu kadar kısa bir kullanım süresinde bataryanın tamamen bitmiş sayılması ve hiçbir şekilde çalışmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Öncesinde ne şarj süresinde bir kısalma ne çekim gücünde azalma ne de batarya ile ilgili herhangi bir uyarı olmamışken bir anda bu şekilde kapanması ve “batarya bitti” denilmesi bana göre normal değil.

Cihazı son derece özenli kullanmama rağmen bu sorunu yaşamam, buna karşılık çok daha umursamaz kullanan kişilerin 5–6 sene boyunca batarya problemi yaşamaması, üründe bataryaya ilişkin bir kusur olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle Dyson v15 süpürgem için ücretsiz batarya değişimi yapılmasını veya en azından batarya bedelinde ciddi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Faturam mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Acil ve olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.