Dyson V15 Süpürgemde Parça Çıktı, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson v15 süpürgemi 11/2023 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden çeyizim için satın aldım ve ürünü ancak yaklaşık bir aydır kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan çok kısa bir süre sonra süpürgenin haznesinin içindeki lastikler kendiliğinden yerinden çıktı.

Ürünü çok yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşınca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl geçtiği için garanti süresinin dolduğunu ve sadece ücretli hazne/parça satın alabileceğimi söylediler. Bu durumun herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, parçaların kendiliğinden çıktığını özellikle belirtmeme rağmen, yine de sadece ücretli çözüm sunuldu.

Çeyizim için severek ve güvenerek aldığım Dyson v15 süpürgemde, bu kadar kısa kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamamın üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kullanıcı hatası olmayan bu durum için benden ücret talep edilmeden gerekli parça değişiminin yapılmasını ya da ürünün tamir edilmesini talep ediyorum.