Dyson V15 Süpürgemde Garanti Süresi İçinde Çoklu Arızalar Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Türkiye resmi satış sitesinden Aralık 2022’de çeyiz için satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgemde, garanti süresi devam ederken birden fazla sorun yaşamaya başladım. Ürünü toplamda 1 sene 3 ay kadar kullandım. Daha ilk ayda süpürgenin mor renkli lastik kısımlarında soyulmalar oluştu. Devam eden süreçte batarya performansı belirgin şekilde düştü, filtrede sorunlar başladı ve tetik tuşuna bastığımda ince, tiz bir ses geldikten sonra süpürge kendiliğinden kapanmaya başladı.

Şu anda süpürgeyi kullanırken şarjı çok çabuk bitiyor, eskisi gibi performanslı çekmiyor ve tetik kendi kendine kapandığı için temizlik sırasında süpürge sürekli duruyor, ben de tekrar tekrar çalıştırmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem temizlik sürecini çok zorlaştırıyor hem de ürünün güven vermemesine neden oluyor.

Yaşadığım bu problemlerle ilgili Dyson teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunların teknik ekip tarafından da kabul edildiği, ancak ürünün yalnızca ücretli olarak tamir edilebileceği tarafıma iletildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik bu kadar çok parçadan problem çıkarmasını ve tüm bunlara rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, Dyson v15 süpürgem için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.