Dyson V15 Süpürgem 3 Yıl Dolmadan Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zeynep · 2025-12-23T00:42:06+03:00

Dyson V15 elektrikli süpürge aldım, 3. yılındayım. Yaklaşık 7-8 aydır süpürgem çekmiyor. 1 aydır müşteri hizmetlerine mail attım, defalarca aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Filtre değişimi önerdiler, ön kısımdaki papatyada delikler olduğunu söyledim, bununla ilgisi olmadığını belirttiler. Filtre ücreti 2000 TL, alın deneyin dediler. Alıp denedikten sonra yine çekmezse o parayı boşuna mı vermiş olacağım? Böyle büyük bir firma 3. yılında ürününde sorun yaşatıyorsa, kime güvenip alacağız? Ürünü satana kadar ilgililer, sonrasında sorun çözümü yok.

Zeynep

Dyson v15 süpürgem yaklaşık 7–8 aydır doğru düzgün çekmiyor. Bu durumu gösteren video ve fotoğrafları da sisteminize yükledim, buna rağmen sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 3 yıl önce Dyson Optimum AVM mağazasından aldığım üründen ilk başta memnundum, ancak henüz 3. Yılında bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Bana filtrenin sorunlu olabileceği söylendi, ancak filtremde bir problem olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, “Filtreyi aldıktan sonra aynı sorunu yaşamaya devam edersem ne olacak? ” diye özellikle sordum, bu durumda nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda hiçbir net cevap verilmedi. Bir ürün 3. Yılında bu kadar performans kaybı yaşıyorsa ve süreç tamamen para odaklı ilerliyorsa, bu durumu kabul etmiyorum. Dyson gibi bir markadan beklediğim, kullanıcısının arkasında durmasıdır. Ürünümün incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve Dyson v15 süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Zeynep

Eşimle konuştum İzmir İstinyePark AVM den satın almışız ben yanlış hatırlamışım

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey