Dyson V15 Süpürgem 3 Saniye Sonra Durdu Ücretsiz Tamir Talebi

Dyson markalı v15 hepa filtreli kablosuz süpürgem, çalıştırdıktan yaklaşık 3 saniye sonra kendiliğinden durmaya başladı. Ürünün henüz 3. Senesinde, üstelik 1 senesi çeyizde, çok az kullanımla geçmiş olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Dünya markası diye, adına ve kalitesine güvenerek aldığımız bu üründe, araştırdığım kadarıyla pek çok kişide görülen genel ve kronik bir sorunla karşılaştığımı görüyorum.

02.10.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, garanti süresinin bittiği, ürünü kargo ile servise gönderebileceğim, servisin ücretsiz ancak tamirin ücretli olacağı bilgisi verildi. Seri numarası Z5X-EU-SKE0790A olan süpürgemde görülen bu kronik problem için benden ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Markanın teknik bir probleminin yükünü, bu markaya güvenerek ürün alan bir müşteri olarak benim taşımam gerektiği düşüncesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Şu an bile piyasaya göre oldukça yüksek fiyata satılan bu ürünü, markanıza ve müşteri memnuniyetine olan inancımız doğrultusunda tercih ettik. Ayrıca sadece bu süpürgeyi değil, kişisel bakım ürünleriniz de dahil olmak üzere birden fazla Dyson ürünü kullanıyorum. Buna rağmen bu yaklaşım bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Yaşanan bu kronik arızanın, müşteri memnuniyeti kapsamında ele alınmasını ve süpürgemin tamirinin veya gerekli parça/işçilik her ne ise tamamının ücretsiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. En kısa sürede yetkili birinden, sürecin müşteri lehine çözüleceğine dair net bir geri dönüş bekliyorum.