Dyson V15 Süpürge Kapanma Sorunu Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Temmuz 2023’te Dyson v15 sv22 v15 ABS dikey süpürgeyi yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı çok yoğun da kullanmamamıza rağmen 2,5 yıl gibi kısa bir sürede kullanım sırasında ciddi bir sorun yaşamaya başladık.

Süpürge çalıştırdığımızda yaklaşık 3 saniye sonra kendiliğinden kapanıyor ve bu nedenle normal bir süpürme işlemini bile yapamıyoruz. Aynı sorunu ilk yıl garanti kapsamındayken de yaşamış ve o zaman serviste işlem yaptırmıştık. Şu an garanti süresi bittiği için 2024 Ağustos ayından itibaren aynı problem tekrar etmeye başladı.

Ürünü Ankara Cepa AVM’deki Dyson yetkili servisine gönderdik. Burada sorunun kronik bir arıza olduğu söylendi ancak buna rağmen benden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir onarım ücreti talep ettiler. Daha 2,5 yıl olmadan ve önceki benzer arıza da garanti döneminde yaşanmışken, bu kadar yüksek bedelli bir ürün için tekrar ücret istenmesini kabul edemiyorum.

Kronik olduğu söylenen bu arızanın kullanıcı hatası olmadığı ve ürün kaynaklı bir sorun olduğu ortadayken, onarımın ücretsiz veya en azından müşteri lehine makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.