Dyson V15 Süpürgede Sürekli Tiz Ses Ve Durma Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 6 aydır devam eden bir arıza yaşıyorum. Cihazı her açtığımda önce normal şekilde çalışmaya başlıyor, çok kısa süre sonra tiz bir ses çıkarıyor ve ardından duruyor. İlk zamanlar nadiren oluyordu ama son zamanlarda neredeyse her kullanımda tekrarlanmaya başladı. Bazen de hiç çalışmıyor. Sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce ücretli olarak yeni filtre almam önerildi, düzelmezse de garanti süresi bittiği için ürünü yalnızca ücretli servise gönderebileceğim söylendi. Ben aynı cihazı problemsiz kullanan annemin filtresini benim cihazıma taktığımda yine aynı sorun devam etti, bu durum filtre ile alakalı bir problem olmadığını işaret ediyor.

Ayrıca aynı modelde aynı arızayı yaşayan çok sayıda kullanıcının gerek şikayetvar.com gerek diğer sosyal medya hesaplarında açık şikayetleri bulunuyor. Bu durum, yaşadığım problemin basit bir bakım eksikliği veya filtre problemi değil, kronik ve üretim/imalat kaynaklı bir arıza olabileceğini düşündürüyor. Bazı kullanıcılara garanti süresi bitmesine rağmen ücretsiz destek olduklarını da okudum. Bunlardan da kendisine bahsetmeme rağmen müşteri temsilcisi asla kullanıcı dostu bir yaklaşım sergilemedi, aynı şeyleri tekrar etti.

Dyson’dan beklentimiz, yaşadığımız bu problem için ücretsiz tamir veya değişim desteği sağlanarak kullanıcı dostu bir yaklaşım sağlamasıdır. Nitekim yıllardır kendimize ve ailemize süpürge, saç şekillendirici vs birçok ürününü satın almış olduğumuz, dostlarımıza önerdiğimiz bu markanın bahse konu bu tutumu firmaya olan güvenimizi sarsmıştır. Mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Dyson v15 süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.