to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge’de Sürekli Hazneyi Boşaltın Uyarısı Ve Değişim Talebi
Dyson v15 süpürgemizde yaklaşık 2 aydır kullanım esnasında sürekli “hazneyi boşaltın” uyarısı alıyorum. Hazne henüz çok az doluyken bile bu uyarı ekranda çıkıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile birkaç kez görüştüm. İlk etapta problemin lazer başlıktan kaynaklandığı söylendi ancak bu doğrultuda yapılan yönlendirmeler sorunu çözmedi. Daha sonra filtrenin sebep olabileceği belirtildi, filtre ile ilgili de gerekenleri yapmama rağmen sorun aynı şekilde devam etti. Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 26.000 TL ödeyerek almıştık ve bu fiyattaki bir üründen böyle bir problem yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.
Dyson’dan, yaşadığım bu sürekli tekrar eden arıza nedeniyle öncelikle cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün olmayacaksa ürün bedelim olan 26.000 TL’nin iadesini istiyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Dyson v15 süpürgem yaklaşık bir buçuk sene önce internet üzerinden satın alındı ve ürün daha iki yıllık garanti süresi dolmadan ciddi bir sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık iki buçuk aydır, hazne dolu olmadığı halde süpürme esnasında sürekli “hazneyi boşalt” uyarısı veriyor. Evin tamamını süpürürken normalde hazne dolu olmadığı halde üç defa durup hazneyi boşaltmak zorunda kalıyorum.
Bu durumla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk olarak sorunun lazer başlıktan kaynaklı olabileceği söylendi, ardından filtrenin kontrol edilmesi gerektiği belirtildi. Ancak bu önerilerin hiçbiri sorunu kalıcı olarak çözmedi ve aynı problem tekrar etmeye devam etti. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen geri dönüş yapılacağı söylenmesine karşın bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza çıkarmasından ve sorunun çözülememesinden dolayı çok rahatsızım ve mağduriyet yaşıyorum. Dyson v15 süpürgemin, garantisi kapsamında tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce kesin çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 süpürgemde sürekli 'hazneyi boşaltın' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle birden fazla görüşme yaptım, lazer başlığı ve filtre kontrol edildi ancak sorun devam etti. Değişim talep ettim, iade istedim ancak marka henüz dönüş sağlamadı. Şu ana kadar hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve süreç çok kötü bir izlenim bıraktı.
Dyson v15 süpürgemle yaklaşık 2 aydan uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazın haznesi dolu olmadığı halde süpürme esnasında sürekli “hazneyi boşalt” uyarısı veriyor ve ürünün performansını kullanamıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servisle de görüştüm, önce sorun başlıktan dendi, ardından filtreden kaynaklı olabileceği söylendi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun devam ediyor. Ürünümün 2 yıllık garanti süresi henüz dolmadı. Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak Dyson kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet oluşturdu. Sürekli tekrar eden bu arızanın tamiratla değil, cihazın komple değişimiyle çözülebileceğini düşünüyorum. Garanti kapsamım devam ederken, Dyson v15 süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
