to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Hava Yolu Tıkanma Uyarısı Garanti Kapsamında İncelenmeli
Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 4 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Süpürge, “hava yolu tıkalı” uyarısını sık sık veriyor. Toz haznesi tamamen boşken herhangi bir uyarı vermiyor, ancak hazne çok az dolduğunda bile aynı uyarı sürekli çıkıyor. Normalde hazne ağzına kadar dolduğunda vermesi gereken uyarıyı şimdi hazne henüz bir parmak dolmuşken veriyor ve kullanım keyfini ciddi şekilde bozuyor.
Bu konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefon görüşmesinde sadece toz haznesini boşaltmam söylendi, ancak zaten hazne boşken sorun yaşanmıyor. Buna rağmen bana garanti kapsamında işlem yapılamayacağı, yeni boru ve yeni filtre almam gerektiği ifade edildi. Ürünümün bu şekilde parça satışıyla yönlendirilmesi yerine, teknik olarak incelenmesini ve sorunun neden kaynaklandığının tespit edilmesini istiyorum.
Dyson’dan, Dyson v15 süpürgemin servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorunun nedeninin belirlenmesini ve oluşan arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarım ile giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri aradı görüştük. Cihaz parçalarının sürdürülebilir olması için yenilenmesi gerektiğini söyledi. Filtre almamı filtreyle de olmazsa filtreyi iade alıp, ücretli servis yapabileceklerini söylediler. Demin baktım daha 1 aylık cihazlarda bile bu sorun varmış. Cihazın filtre kaynaklı değil kronik bir sıkıntısı olduğunu düşünüyorum. Çünkü aynı filtreyle bazen hiç hata vermiyor bazen de hiç çalışmıyor. Ayrıca tetiğimde de sıkıntı var son görüntülü görüşmeden tetiğim basmadı. Cihazın her yerinde sorun var. Ana gövde borumda kırılacak gibi sallanıp oynuyor. Tek bir parça olsa tamam halledeyim ama her yerinde sorun var. Binlerce lira verip alıyoruz alırkenki ilgi ve alakayı bozulunca göremiyoruz. Ben bu cihazı çevremdeki 15-20 kişiye kefil olup aldırdım. Şimdi de bize de aldırdın bizde de sorun olursa sürekli parça mı alacağız deyip yüzüme vuruyorlar. Gerçekten Dyson beni hem utandırdı hem de mağdur etti. 1 aydır süpürge kullanamıyorum yenisine de verecek binlerce liram yok.
