Dyson V15 Süpürge Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dyson v15 süpürgemi 12 Aralık’ta servise teslim ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ net bir bilgi alamadım. Bu süreçte üç kez servis yetkililerini aradım, her seferinde durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen bana net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Şu an 38 günü aşan, yasal süreyi de geçen bir bekleme süresi yaşıyorum ve buna rağmen tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmaması Dyson gibi bir markadan hiç beklemediğim, son derece hayal kırıklığı yaratan bir durum oldu. Kilis Merkez’den oluşturduğum servis kaydımın takip numarası 157094284’tür.

Ürünümün bu kadar uzun süre serviste kalması ve süreçle ilgili bilgi alamamam nedeniyle v15 süpürgemin değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sürecin ivedilikle incelenip tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.