Dyson V15 Süpürge Parçası Çıktı, Garanti Kapsamı Reddi

Kasım 2025’te Media Markt’tan satın aldığım Dyson V15 süpürgemin LED ışıklı parke zemin başlığının alt kısmındaki ince uzun sünger yaklaşık üç ay önce yerinden çıktı. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Üç gün önce tekrar aradığımda, görüntülü görüşme ile ürünü incelediler ve bu parçanın kozmetik amaçlı olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler. Dyson gibi güvenilirliğine güvendiğim bir markadan bu yaklaşımı beklemiyordum. Eğer bu parça sadece kozmetik amaçlı ise, neden başlığa takıldığını ve işlevinin ne olduğunu da merak ediyorum.

Ürünüm garanti kapsamındayken bu parçanın kullanıcı hatası olmaksızın çıkması sebebiyle, söz konusu başlıktaki parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda teknik olarak da bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.