Dyson V15 Süpürge Kısa Devre Ve Aşırı Onarım Ücreti

Dyson v15 süpürgemi 2023 yılında Ankara’dan yaklaşık 17 bin tl’ye satın aldım. Cihazı aldığım ilk zamanlardan beri çalıştırma tuşuna bastığımda hemen devreye girmiyor, ekran açılmadan duruyor, birkaç denemeden sonra çalışıyordu. Başta parmağıma tam basamadığımı düşündüğüm için önemsemedim, çünkü o dönem sadece bir kere yapıyordu, zamanla bu sorun artmaya başladı.

Ürünün garantisi bittikten sonra iki gün önce Dyson yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda kartında kısa devre olduğunu ve onarım için 12 bin tl ücret gerektiğini söylediler. Süpürgeyi alalı yaklaşık 3 yıl oldu ve gerçekten çok dikkatli, özenli kullandım. Aynı sorunu daha önce de yaşamama rağmen kendi kullanım hatam sanarak servise daha erken başvurmadım.

Bu arızanın ürünün kronik veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Kartta kısa devre için istenen bedelin ürünün ilk alış fiyatına çok yaklaşması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dyson’ın bu durumda müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergileyerek ürünümün ücretsiz ya da anlamlı ölçüde indirimli bir şekilde onarımını sağlamasını, mümkünse iyi niyet kapsamında destek olmasını talep ediyorum.