to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson'ın resmi internet sitesi olan dyson.com.tr üzerinden sipariş ettiğimiz Dyson V15 dikey süpürgeyi, Kolay Gelsin adlı kargo firmasından 5 Kasım günü teslim aldım. Kutuyu açtığımda ürünün motor haznesinin toz içinde olması ve çeşitli parçalarının çizikler içinde olması nedeniyle iade etmek istedik. 6 Kasım günü yine Kolay Gelsin adlı kargo firmasından gelen görevli tarafından ürün evden teslim alındı ve Kolay Gelsin'in internet sitesindeki iade takibinde ürün 'iade için teslim alındı' olarak görünüyordu. Ancak bugün 3 Aralık ve hâlâ değişen bir şey yok; hâlâ sadece 'teslim alındı' olarak gözüküyor. Bu süreç boyunca hem Dyson’a hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca süreç hakkında bilgi almak için ulaştık, ancak arka planda inceleme sürecinde olduğu belirtildi. Daha sonra Kolay Gelsin müşteri hizmetleri, barkodun kaybolmuş olabileceğini ve bu yüzden ürünü teslim ettiğimiz hali tarif etmemizi istedi. Tarif ettim, görsel ilettim, WhatsApp hattı üzerinden ve i***@kolaygelsin.com adresine gönderdim. Dyson ise bu süreçte sorunun kargo kaynaklı olduğunu, Kolay Gelsin firması ile iletişime geçeceklerini ve bize dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak ne arayan oldu ne de dönüş yapan. Tam 1 aydır elimizde olmayan ürünün ücretini ödüyoruz. Kargo firması Kolay Gelsin ya da Dyson firması, sorunlu kimse mağduriyetimizi gidermeli. Zaten şikayetimizi Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettik. Buradan da sorunu anlatıyorum çünkü böyle bir sorun yaşama ihtimaliniz olduğunu belirtmek isteriz.
Dyson internet sitesinden Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 6 Kasım tarihinde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla teslim ettim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve sistemde yalnızca “incelemede” göründüğü söyleniyor.
Hem Dyson müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin kargo ile defalarca görüştüm, her seferinde arka planda incelemede olduğu, beklemem gerektiği dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Bu kadar uzun süredir herhangi bir netleşme olmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni mağdur ediyor.
Dyson internet sitesi üzerinden yaptığım bu alışverişe ait iade işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tamamının kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve gecikmenin sorumlusunun Dyson mı yoksa Kolay Gelsin kargo mu olduğu konusunda da tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
30.11.2025 tarihinde Dyson v15 süpürgemi servise göndermek için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması ürünü adresimden (Tepe 31. Sk, Marmaris, Muğla) teslim aldı. 20000876491063 kodlu, 144748759 numaralı iade ile ilgili olarak, 17.12.2025 tarihin...
28.02.2025 tarihinde Dyson V15 süpürgemin tetik sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım sorunu kendileri de gördüler ve kayıt açtılar “kolay gels...
Dyson v15 Detect süpürgemi 2023 Haziran ayında satın aldım. Yaklaşık 2-3 aydır cihazın motorunda güç kesme sorunu yaşıyorum, ayrıca yaklaşık 6 aydır da boru bağlantı kısmında sallanma problemi var. Bunun üzerine 20 Kasım 2025 tarihinde Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sorunu detaylı an...
Dyson V15 şarjlı süpürgem arıza yaptı. Müşteri hizmetlerini aradım, canlı görüntülü bağlantı kurularak arızamı anladılar ve ürünü servise aldılar. Üç hafta sonra tamir edilip geri gönderildi. Bir ay sonra başka bir arıza meydana geldi. Yine müşteri hizmetleri ile canlı görüntülü bağlantı kuruldu ve ...
Dyson V15 süpürge başlığımız bozuldu. Dyson müşteri hizmetlerini arayarak yeni ürün satın almak istediğimizi belirttik. Daha önce Dyson'ın stok problemleri nedeniyle birçok kişiyi mağdur ettiğini bildiğim için özellikle telefondaki çalışana 'Elinizde stok varsa alacağım' dedim ve kendisi ürünün stok...
Yorumlar