Dyson V15 Süpürge Hortumu Yırtıldı, Garanti Dışı Reddedildi

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce Ankara Ankamall AVM’deki mağazadan aldım ve bugün cihazın başlık kısmındaki mavi hortumun yırtıldığını fark ettim. Ürünü çok dikkatli ve ev kullanımında, olması gerektiği gibi kullandım, bu nedenle bu kadar kısa sürede böyle bir parçada yırtılma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürünümün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen hortum yırtılmasının garanti kapsamında olmadığı ve bu konuda destek verilemeyeceği söylendi. Kısa sürede, düzenli kullanılan bir üründe oluşan bu tür bir sorun için garanti dışı denilmesini kabul edemiyorum.

Dyson gibi kaliteli ve Premium bir marka tercih etmişken, bu parçanın üretim hatası veya malzeme kalitesi yönünden incelenmesini ve süpürgem için sıfır, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında değerlendirilerek giderilmesini istiyorum.