Dyson V15 Detect Işıklı Başlığındaki Hortum Yırtığı Garanti Dışı Olarak Reddi

Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık 1 yıl 7 aydır kullanıyorum. Cihazın ışıklı başlığının içindeki mavi hortumda, hiçbir müdahalemiz olmamasına rağmen bir yırtık oluştuğunu fark ettik. Zaten Elle ulaşılması zor bir parça olduğu için, kullanıcı olarak bu hortuma nasıl zarar verebileceğimizi de anlamış değilim.

Dyson teknik desteğini aradığımda, bu durumu garanti kapsamına almadıklarını, sadece parçanın kodunu verebileceklerini ve bu şekilde ücretli olarak satın alabileceğimi söylediler. Ürünün garantisi hâlâ devam ederken, benim hiçbir müdahalemin olamayacağı bir noktadaki bu yırtığın garanti dışı sayılmasını kabul etmekte zorlanıyorum.

Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım, Malatya’da kullanıyorum. Işıklı başlığın içindeki yırtılan hortum sebebiyle, ilgili ışıklı başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.