Dyson V15’te Hava Akış Yolu Tıkalı Hatası Ve Yüksek Servis Ücreti

Dyson v15 süpürgemde yaklaşık iki aydır “hava akış yolu tıkalı” uyarısı alıyorum. Cihaz bir süre çalıştıktan sonra bu hatayı veriyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Ürünü Temmuz 2023’te bir alışveriş sitesinden satın almıştım ve düzenli bakım/temizliğini yaparak kullandım.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson destek birimine başvurdum. Bana sorunun filtreden kaynaklandığı, yeni filtre almam gerektiği söylendi. Destek biriminin yönlendirmesiyle yeni filtreyi satın alıp değiştirdim; ancak buna rağmen aynı hata devam etti, herhangi bir iyileşme olmadı.

Sorun çözülmediği halde bu kez Dyson destek birimi tarafından 6.599 TL bedelle servis bakımı tavsiye edildi. Daha önce filtre masrafına girmiş olmama rağmen, şimdi de bu kadar yüksek bir bakım ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü zaten kısa sayılabilecek bir süredir ve özenli şekilde kullanmama rağmen, bu tür arıza ve maliyetlerle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.

Dyson’dan, filtre değişimine rağmen devam eden bu sorunun ek yüksek maliyet çıkarılmadan detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde onarım ya da gerekirse ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.