Dyson V15 Süpürge Çatırdama Ve Servis Reddine Karşı Değişim Talebi

Yaklaşık iki ay önce Media Markt’tan Dyson v15 model süpürge satın aldım. Kurulum sırasında boru kısmını motora taktığımızda tam olarak oturmadığını fark ettik ancak esneme payı olduğunu düşünerek kullanmaya devam ettik. Kısa süre sonra her kullanımda ses gelmeye başladı ve bu sesler her gün artarak devam etti. Şu an cihazı elimize aldığımız anda bile çatırdı benzeri sesler geliyor ve sanki her an elimde kalacakmış gibi bir his veriyor.

Bu ürünü alalı henüz iki ay oldu, iki yılı bırakın daha çok yeni bir ürün ve Dyson’dan aldığım ilk ürün. Ürünü 24.03.2026 tarihinde servise verdim ve yaklaşık bir ay kadar serviste kaldıktan sonra 12.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Servis formunda “herhangi bir engel görülmemiştir” şeklinde bir not düşülmüş ve cihaz aynı şekilde geri gönderilmiştir. Hangi kriterlere göre böyle bir karar verildiğini anlayabilmiş değilim. Evet, çekim gücünde bir problem yok ancak ürün zaten iki aylık ve bunun bir ayı serviste geçti. Sorun yalnızca çekim gücüyle ilgili olduğunda mı problem kabul ediliyor, bunu merak ediyorum.

Makineden yeterli verimi alamadığım, kullanırken zorlandığım ve her an kırılacakmış hissi verdiği için bu durumun tekrar ve daha detaylı şekilde incelenmesini ve ürünüm için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.