to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Çalışmayı Durduruyor Ve Güveni Sarsıyor
Dyson v15 süpürgem çalışmaya başladıktan yaklaşık 5–10 saniye sonra, elim hâlâ tetikte olmasına rağmen kendiliğinden duruyor. Filtreler ve cihaz tamamen temiz, şarjı tam ve ilk çalıştırmadan itibaren ısınma durumu da olmadığı halde bu sorunla karşılaşıyorum. Birkaç kez durup yeniden denedikten sonra bazen çalışmaya devam ediyor, bazen de aynı problem tekrarlanıyor. Bu durum, tüketici olarak ürüne güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Ürünü 2024 yılında İzmir Dyson mağazasından satın aldım ve şu an Bahçesaray/Van’da kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum ve henüz Dyson müşteri hizmetleri ya da mağaza ile iletişime geçemedim.
Dyson gibi bir markadan beklediğim, bu arızanın nedenini net şekilde açıklayarak gerekli teknik incelemenin yapılması ve süpürgemdeki sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Ürünün onarımı, gerektiğinde parça değişimi veya uygun görülürse ürün değişimi gibi çözümlerle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 2,5 yıl önce İzmir Hilltown AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım ve o günden beri düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık iki hafta önce süpürgeyi kullanırken tetiğe bastığım halde kendi kendine durmaya, çalışmayı kesmeye başladı ve çekim gücü de fark edilir derecede düştü. Filtre kaynaklı olabileceğini düşünerek filtre temizliğini dikkatlice yaptım ancak buna rağmen sorun devam etti ve gitgide daha sık yaşanır hale geldi.
Ürünümün garanti süresi Temmuz 2025’te doldu. Seri numarası U3B-EU-SFF8618A olan süpürgem için Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye ulaşamadım. Ödediğim yüksek bedel karşılığında bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşamam, süpürgenin 2 yıl bile sorunsuz dayanmamış olması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan, ürünüm için öncelikle detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, sonrasında inceleme sonucuna göre gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını ya da arızalı ise ilgili parçaların değiştirilmesini, mümkünse indirimli bakım/onarım imkanı sunulmasını talep ediyorum. Kısacası süpürgemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
