Dyson V15 Süpürge Bataryası Erken Bozuldu, Yedek Batarya Temin Edilemiyor

Dyson V15 Detect Absolute süpürgeyi 30.10.2021 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken, 26.11.2025 günü cihaz bir anda durdu ve o andan itibaren batarya hiç şarj almadı, cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün daha dört yıl dolmadan batarya arızası vererek kullanım dışı kaldı.

Garanti süresi dolduğu için, elimde faturam olmasına rağmen ücretini ödeyerek batarya almak istedim. Dyson’ın resmi satış sitesine baktığımda ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, V15 Detect Absolute modeline uygun yedek bataryanın stokta olmadığını ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. Kendi ellerinde de stok olmadığını, sitede de stok görünmediğini, hafta içi müşteri çözüm merkezinin beni arayacağını ilettiler; ancak şu an için somut bir çözüm sunulmadı.

Hem bu kadar kısa sürede bozulan batarya hem de yedek bataryanın temin edilememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Dyson’dan, V15 Detect Absolute modeline uygun bataryanın en kısa sürede temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.