Dyson V15 Süpürge Başlığındaki Üretim Hatası Garanti Kapsamına Alınmadı

Dyson v15 süpürgemin ışıklı parke ve beton zemin başlığında üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir parça arızası yaşamaktayım. Başlığın düzenli temizliğini yaparken fırça kısmını çıkarmaya çalıştığımda, fırçaya bağlı bağlantı parçasının damaklarının kırıldığını ya da deforme olduğunu fark ettim. Bu nedenle fırça ya hiç yerinden çıkmıyor ya da aşırı zorlanarak çıkıyor ve her temizlikte bu zorlamanın devam etmesi durumunda parçada daha fazla kırılma yaşanacağı çok açık.

11.09.2026 tarihinde Dyson destek ile görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen parçayı garanti kapsamına almadılar ve özel Dyson servisine götürmem gerektiğini, burada da işlem için ücret talep edileceğini söylediler. Ancak cihazımın garantisi devam etmektedir ve bu sorunun kullanıcı hatası değil, parçada oluşan bir üretim veya malzeme kaynaklı problem olduğunu düşünüyorum.

Dyson’ın, garanti süresi devam eden süpürgemin ilgili başlığını kullanıcı hatası olarak değerlendirmeden incelemesini ve bu parça için ücretsiz parça değişimi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin garanti haklarının gözetilmesini istiyorum.

Saygılarımla,
Mehmet Y*****