to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Papatyası Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Yüksek Servis Ücreti Talep Ediliyor
Dyson v15 süpürgemin papatya kısmında kırılma ve dökülme meydana geldi. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim. Ürünümün garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu arıza ile ilgili Dyson çağrı merkezi ile görüştüğümde, sorunun müşteri hatası olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı tarafıma iletildi.
Süpürgenin papatya kısmındaki bu kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürünü olağan şekilde ve özenli bir biçimde kullandığım halde bu parçanın zarar görmesi, üretimden kaynaklı veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen servis ücretinin yaklaşık 6.900 TL civarında olacağı bilgisi verildi.
Ürünüm henüz garanti kapsamındayken bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından makul ve şeffaf bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Konunun tekrar incelenerek, garanti şartlarına uygun biçimde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 süpürgemin papatya kısmında kırılma yaşadım, garanti kapsamında olduğunu düşündüm fakat marka sorunun müşteri hatası olduğunu belirtti ve ücret talep etti. Daha sonra tamir edildiği bilgisini aldım, markanın yaklaşımı iyiydi ancak ücret konusunda memnun kalmadım.
