Dyson V15 Süpürge Başlığı Açılmıyor Ve Ücretsiz Onarım Reddedildi

Dyson V15 süpürgemin başlık kısmı, Eylül 2025 itibarıyla açılmamaya başladı. Bu arıza sonrası Dyson çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde, başlığın açılmamasıyla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı, sadece ücretli olarak yeni bir başlık alabileceğim söylendi.

Yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edilmesi ve mevcut başlıkla ilgili hiçbir onarım seçeneğinin sunulmaması beni oldukça mağdur etti. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve bu tür bir arızada kullanıcı hatasıyla ilgili net bir açıklama yapılmadan doğrudan ücretli değişim önerilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson gibi bir markadan, bu başlık arızasıyla ilgili olarak ürünümün incelenmesini ve mümkünse ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutularak benimle yeniden iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.