to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında satın aldığım Dyson v15 süpürgemle ilgili yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ürün, aldığım günden bu yana sürekli arızalanmakta ve toplamda 3 kez aynı arıza nedeniyle servise gönderilmiştir. Her seferinde onarım yapıldığı belirtilmesine rağmen, cihaz kısa süre içinde tekrar arızalanmış ve kullanılmaz hale gelmiştir. Bu durumun sürekli tekrarlaması, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Servis sürecinde ayrıca müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durum yaşadım. İlk olarak bana bir ücret bilgisi verildi, bu ücreti mail order yöntemiyle 5.650 TL olarak ödedim. Ancak 10 dakika sonra tekrar aranarak ücretlere zam geldiği ve ödediğim fiyatın kabul edilemeyeceği söylendi. Ertesi gün ise, benden onay alınmadan ücretim tarafıma iade edildi. Tüm bu süreçte bana doğru bilgi verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, cihaz garanti kapsamında olmamasına rağmen, servis süresince bana herhangi bir yedek cihaz veya geçici çözüm de sunulmadı.
Sürekli tekrarlayan arızalar ve servis sürecinde yaşadığım iletişim sorunları sebebiyle, ürünün tamir edilerek sorunun giderileceğine dair güvenim kalmadı. Bu nedenle, Dyson v15 süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünüm çalışır durumdaydı dün süpürdüm bugün çalışmıyor vaziyette. Dyson mor silikon durumda içini açmıştı ondan sonra yaşadığım durum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti sürem bittikten hemen sonra cihazın neredeyse bütün parçalarında arızalar çıkmaya başladı. Garanti biter bitmez bu kadar sorun yaşamak, ürüne ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulatıyor. Zaman içinde bozulan parçal...
Dyson V15 marka süpürgem sürekli olarak kendi kendine duruyor ve çalışmıyor. Satın alalı 2 seneyi birkaç ay geçti. Müşteri hizmetlerine bu süpürgelerin bu şekilde kronik arızaları olduğunu ve sorunuma çözüm bulmalarını talep ettim. Süpürgemin garantisi dolmuş olmasına rağmen bu şekilde bir kronik ar...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 09/2023 tarihinde İstanbul’da bir mağazadan satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum; neredeyse arızalanmayan parçası kalmadı. Cihaz garanti kapsamındayken farklı zamanlarda çeşitli parçalarda sürekli arızalar oluştu ve 2 yıllık garanti süresi ...
05 Mayıs 2024 tarihinde Dyson marka V15 model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünümün 2 yıllık garanti süresi devam etmekte olup, garanti bitiş tarihi Mayıs 2026’dır; yani Ocak 2026 itibarıyla hâlâ garanti kapsamındadır. Garanti süresi devam eden ürünümde koltuk altı aparatı, ışıklı başlık ve ...
29.05.2023 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 kablosuz süpürgemin sap kısmı, bugün süpürme sırasında iç kısımdan kırıldı. Bu kırılmanın dış darbeyle ilgisi yok, tamamen kullanım sırasında ve ürünün kendi yapısal sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü satın al...
Yorumlar