to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Arızası!
Gelişme
2022 yılında satın aldığım Dyson v15 süpürgemle ilgili yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ürün, aldığım günden bu yana sürekli arızalanmakta ve toplamda 3 kez aynı arıza nedeniyle servise gönderilmiştir. Her seferinde onarım yapıldığı belirtilmesine rağmen, cihaz kısa süre içinde tekrar arızalanmış ve kullanılmaz hale gelmiştir. Bu durumun sürekli tekrarlaması, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Servis sürecinde ayrıca müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durum yaşadım. İlk olarak bana bir ücret bilgisi verildi, bu ücreti mail order yöntemiyle 5.650 TL olarak ödedim. Ancak 10 dakika sonra tekrar aranarak ücretlere zam geldiği ve ödediğim fiyatın kabul edilemeyeceği söylendi. Ertesi gün ise, benden onay alınmadan ücretim tarafıma iade edildi. Tüm bu süreçte bana doğru bilgi verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, cihaz garanti kapsamında olmamasına rağmen, servis süresince bana herhangi bir yedek cihaz veya geçici çözüm de sunulmadı.
Sürekli tekrarlayan arızalar ve servis sürecinde yaşadığım iletişim sorunları sebebiyle, ürünün tamir edilerek sorunun giderileceğine dair güvenim kalmadı. Bu nedenle, Dyson v15 süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünüm çalışır durumdaydı dün süpürdüm bugün çalışmıyor vaziyette. Dyson mor silikon durumda içini açmıştı ondan sonra yaşadığım durum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
