Mavi Tikli Instagram Hesabım Kilitlendi, Kurtarma Yanıtı Alamadım

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım, yaklaşık dokuz yıllık kişisel Instagram hesabım “busraylcu” mavi tikli ve her ay düzenli ödeme yaptığım bir hesap olmasına rağmen, 10 Eylül gecesi saat 00.00 civarında “Hesabınız geçici olarak kilitlenmiştir” uyarısı alarak tamamen kilitlendi. O günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Uygulamada karşıma çıkan tek kurtarma seçeneği, iki arkadaşımın hesabımı onaylaması ve 48 saat içinde yanıt vermeleri yönünde bir bildirim oldu; buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ne e-posta ne bildirim anlamında hiçbir geri dönüş alamadım. Hesaba bağlı e-posta ve telefon üzerinden kod talep ettiğimde SMS ve e-posta kodları geliyor, hatta yedek kodlarım da mevcut, ancak hiçbirini girdiğimde sistem kabul etmiyor ve sürekli “Devam etmek için tanıdığınız bir cihazdan giriş yapın” benzeri uyarılar alıyorum. Hesabım mail kutumda açık gibi görünmesine, hatta son olarak 03.13’te dahil olmak üzere çok sayıda Instagram güvenlik/giriş maili almama rağmen, uygulama üzerinden hesabıma giriş yapmam imkansız durumda.

Hem mavi tikli hem de yıllardır kullandığım bu kişisel hesabımda çok sayıda özel fotoğrafım ve anım bulunuyor, bu nedenle hesabımı kaybetmek istemiyorum. Instagram’dan, “busraylcu” kullanıcı adlı hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak en kısa sürede yeniden erişime açılmasını ve hesabıma sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli tüm teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.