to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde Ankamall Extra Teknosa mağazasından Dyson v15 Detect Submarine model ürünü satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken, 05.04.2026 tarihinde temizlik yaparken Submarine başlığının tutma kısmı elimde kaldı ve başlık kırıldı. Daha önce de başlığın bakır çiçek kısmında deformasyon vardı; bunu Dyson müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen ciddiye alınmadığını hissettim.
Son yaşadığım kırılma sonrası tekrar Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve 5.299 TL ödemem gerektiğini, ancak bu ücret karşılığında servis hizmeti verilebileceğini söylediler. Bir yıl dolmadan bu şekilde sorun yaşamam ve her defasında “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılması, Dyson gibi prestijli ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir marka için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Hem Submarine başlığındaki kırılmanın hem de daha önce yaşadığım deformasyon sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası şeklindeki genelleme yaklaşımının tekrar gözden geçirilmesini ve ürün için ücretsiz onarım ya da başlık/ürün değişimi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fatura numaram 4600200946’dır.
Dyson v15 Detect süpürgemi 1 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Teknosa mağazasından 29.499 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı özenle kullanmama, hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen altın renkli siklon gövdesinin iç kısmında plastik parçalanmaları oluştu. Cihazın dış yüzeyinde ve şeffaf ha...
01.10.2025 tarihinde İstanbul’daki Dyson mağazasından satın aldığım V15S Detect Submarine model cihazın başlığı, sadece 15 günlük kullanım sonrası parçalandı. 20 Ekim 2025 tarihinde cihazın motor başlığını servise gönderdim. Yetkili servis, başlığın değişime girdiğini ve yeni başlığın genel depodan ...
Dyson Türkiye online mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım v15S Detect Submarine model süpürgenin anti-Tangle comb başlığı 2 ayı aşkın süre önce kendiliğinden kırıldı. Bu ürünü aslında Teknosa mağazasından satın aldım, ancak sorun yaşadığımda ürünün Dyson sorumluluğunda olduğu belirtilerek Dyson ...
05.07.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım e312025000004104 Fatura No’lu Dyson v15S Detect Submarine kablosuz dikey süpürge, henüz 5,5 aylık olmasına rağmen ciddi kaplama ve deformasyon sorunları göstermektedir. Ürünün sap kısmındaki “Dyson v15” ibaresi silinmiş/aşınmış, motor bölümündeki turunc...
Yorumlar