Dyson V15 Süpürgem Kırıldı Garanti Kullanıcı Hatası Diyerek Ücret Talep Ediyor

Temmuz ayında Dyson resmi sitesinden satın aldığım v15 Detect Submarine süpürgemin ana gövdesindeki siklon kısmında, herhangi bir düşme olmamasına rağmen küçük bir parça kırıldı. Büyük ihtimalle süpürürken bir yere çarptı ama şiddetli bir çarpma olsaydı kesinlikle fark ederdim. Nasıl kırıldığını bile anlayamadım ve bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar hassas olmasına şaşırdım. Önceki süpürgemi (Arzum) 3 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım, ne bir kırılma ne de servise gitme gereği oldu.

Ürünü özellikle dayanıklılığı ve marka güvencesi için tercih ettim ve 37 bin tl ödeyerek aldım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek 5600 TL ücret talep edildi. Ürünün arkasında durulmasını ve garantisi devam eden ürüne ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 910902219091