to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Motor Arızası Garantiden Ücretsiz Çözülmeli
Dyson v15 süpürgemi 2023 yılında aldım ve yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır cihazda sürekli bir motor arızası yaşıyorum. Süpürge çalışırken aniden güç kesiliyor ve cihaz kapanıyor, bu durum her kullanımda tekrar eden bir hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Motor arızası için ürünü incelemeden doğrudan işlemin ancak ücretli yapılabileceğini söylediler. Bu kadar kısa kullanım süresinde motor arızası yaşanmasını ve bunun için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Dyson gibi bir markadan beklediğim, cihazın motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetim sonrasında tarafıma sunulan yeni bir ürün alınca %10 indirim kesinlikle bir çözüm değildir. Ben yeni bir ürün almak için değil, kronik arızalı olan v15 ' den motor kaynaklı yaşadığım sorun ve tamir edilmesi için talep edilen 7.000 TL’lik ücret nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istedim. Yaşadığım bu deneyimden sonra tekrar Dyson ürünü almayı düşünmüyorum. Beklentim indirim değil, yaşadığım soruna yönelik makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasıdır.
