to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Lazer Başlığının Tekrar Arızalanması Ve Garanti İhlali
Dyson v15 süpürgemin lazer başlığında tekrar sorun yaşıyorum. Lazer ışığı yanmasına rağmen mekanizma dönmüyor ve başlık normal şekilde çalışmıyor. 05.10.2025 tarihinde aynı arızadan dolayı başlık garanti kapsamında değiştirilmişti. Aradan yaklaşık bir sene geçti ve aynı problem yeniden ortaya çıktı.
Değişim yapılırken başlık için 2 sene garanti olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, şu anda bu garanti bilgisinin arkasında durulmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana başlığı ücretini ödeyerek değiştirmiş olsaydım 2 yıl garantisi olacağı, ancak benimkini garantiden değiştirdikleri için bu şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşım, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve gerçekten çok üzüldüm.
Dyson’ı özellikle güvendiğim için tercih etmiştim. Aynı arızanın kısa sürede tekrar oluşmasına ve verilen garanti bilgisinin şu an yok sayılmasına anlam veremiyorum. Lazer başlığımın yeniden ve ücretsiz şekilde garanti kapsamında değerlendirilerek onarılmasını veya değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürün başlığını paramla aldığım zaman 2 yıl garanti veriyorsunuz. Benim başlığı garantiden değiştireli 1 sene oldu ve malın arkasında durmuyorsunuz sizce şu hareket yatışıyormu size?
