Ana Sayfa
Dyson
Elektrikli Süpürge
V15 Detect Absolute
Dyson V15 Lazer Başlığındaki Malzeme Aşınması Garanti Kapsamına Alınmadı

ID:35520567

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Lazer Başlığındaki Malzeme Aşınması Garanti Kapsamına Alınmadı

Şule

Dyson

22 Mart 16:58

524

Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir İstinyepark AVM Dyson mağazasından Dyson V15 kablosuz süpürge satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Süpürgenin lazer başlığında bulunan plastik kısımda, materyal yapısından kaynaklandığını düşündüğüm bir aşınma olduğunu 1–2 hafta önce fark ettim. Lazer başlıkta herhangi bir kırık, çatlak ya da darbeye bağlı görünür bir hasar bulunmamaktadır. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun ve özenli bir şekilde kullandım; yanlış kullanım ya da ihmal söz konusu değil.

Durumu Dyson yetkili mağazasına ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, lazer başlığındaki aşınmanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip garanti kapsamına alınmayacağını ifade ettiler ve yalnızca yeni bir başlık satın alabileceğimi belirttiler. Yüksek fiyatlı bir ürün almama rağmen, bu tür bir malzeme kaynaklı sorun yaşadığım halde müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmem ve konunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi, açıkçası markaya olan bakış açımı olumsuz yönde etkiledi.

Ürünün lazer başlığındaki plastik aşınmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili başlığın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Melih

1 Destek

Dyson

03 Nisan 11:52 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bengül sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Bin Ve Laser Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Bengül

Dyson

25 Aralık 2025 14:21

894

Dyson v15 süpürgemi 2021 Kasım ayında satın aldım ve ürünü düzenli olarak, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen yakın zamanda iki ciddi sorunla karşılaştım. Süpürgenin haznesini temizlik amacıyla çıkardıktan sonra tekrar yerine takamadım. Ayrıca Laser başlığını da temizlik için çıkard...

Dyson V15 Bin Ve Laser Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

dyson-v15-bin-ve-laser-basligi-kirildi-garanti-kapsaminda-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg

Dyson Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Cihazım Çalışmıyor

İlknur

Dyson

23 Ekim 2025 11:11

1.014

Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir İstinyePark Dyson mağazasından satın aldım. Son 2 aydır cihazım belirgin şekilde az çekiyordu, ancak dün gece tamamen çalışmamaya başladı. İç haznelerini ve filtrelerini temizledim, cihazı açıp kapattım fakat sorun çözülmedi. Sorunun çözümü içi...

Garanti Kapsamında Değişen Parça Kısa Sürede Tekrar Bozuldu

Semih

Dyson

15 Aralık 2025 13:41

862

Garanti Kapsamında Değişen Parça Kısa Sürede Tekrar Bozuldu

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Hatalı Başlığı Göndermedi Ve Kusuru Olan Süpürgemi Değiştirmedi

Kübra

Dyson

02 Mayıs 2024 15:52

2.010

Dyson v15 süpürgem var henüz alalı 1 yıl olmadı. Ancak motor kısmında contaları attı ilk önce. Görüntülü görüşmeyle müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bunun bir sorun yaratmayacağını eğer çekim gücünde azalma olursa aramam gerektiğini söyledi 15 gün sonra lazer başlık çalışmadı ve tekrar görüntülü ...

Dyson V15 Süpürgede Kısa Sürede Çoklu Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Gönül

Dyson

26 Ekim 2025 21:36

2.058

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce İzmir İstinyePark mağazasından satın aldım. Tüm kullanım önerilerine ve yıkama talimatlarına dikkat ederek, haftada sadece 1-2 kez kullandım. Ancak ürünün çekim gücü 1 yılın ardından belirgin şekilde azaldı. Son 1 aydır ise tetik takılmaya başladı, açıp kapatı...