Dyson V15 Işıklı Başlık Parçasının Garanti Kapsamı Dışı Olması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

30.04.2025 tarihinde Anneler Günü için Trabzon Forum Teknosa mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Cihazın ışıklı başlığının bir parçası sürekli yerinden çıkıyor, bu yüzden kaybolacak endişesiyle evi rahatça süpüremiyorum. Parçada herhangi bir kırık ya da deformasyon yok, sadece durduğu yerden çıkıyor ve ürünü bu şekilde kullanamıyorum.

Dyson müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak bu parçanın garantiye girmediği söylendi. Parçada kullanıcı hatası kaynaklı bir hasar olmamasına rağmen sorunun benden kaynaklandığı ima edilmesi ve garanti kapsamına alınmaması açıkçası beni çok üzdü; paramla rezil olmuş hissediyorum. Bu kadar para verilerek alınan bir ürünün böyle bir parçadan dolayı sıkıntı yaratması ve destek alamamak kabul edilebilir değil.

Dyson’dan, v15 süpürgem için ışıklı başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.