Dyson V15 Detect Toz Haznesi Plastik Parçası Tasarım Hatası Ve İade Talebi

Dyson v15 Detect dikey süpürgemin toz haznesinin şeffaf ucundaki gri/kırmızı plastik parça, 2 yıldır cihazı çok hassas ve nemli bezle temizlememe rağmen 21–22 Mayıs tarihinde yerinden çıktı ve bir daha kesinlikle yerine oturmadı. Parçanın yapısı öyle bir tasarlanmış ki insan eliyle tekrar yerine takmak imkansız gibi, en ufak bir oynama veya temasta yerinden çıkabiliyor.

Bu sorunla geçen sene annemin Dyson süpürgesinde de karşılaştık; yani bu durum tekil bir kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Zaten süpürgenin kendisine yüksek bir bedel ödemişken, bu küçük parça için 3.299 TL ödemek zorunda bırakıldım, çünkü başka süpürgem olmadığı için mecburen hemen Dyson’ın resmi kanalından yeni hazneyi sipariş ettim.

Parça geldikten sonra da aynı hassas kullanım ve nemli bezle silmeme rağmen, bu gri/kırmızı plastik mekanizmanın bu kadar kolay yerinden çıkması ve kullanıcı tarafından tekrar takılamıyor olması beni hem mağdur etti hem de ürüne güvenimi tamamen sarstı. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bunun olabileceğini, parçayı benim yerine yerleştirmenin imkansız olduğunu ve yeni sipariş vermem gerektiğini söylediler; ancak herhangi bir somut çözüm ya da mağduriyet giderici adım sunulmadı.

Ürün tasarımındaki bu hatadan kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle, ödediğim 3.299 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı problemin tekrar yaşanmaması için bu parçanın tasarımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, bu tip durumlarda müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.