Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson V15 Detect Tetik Düğmesi Kapanıyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

profile
Olcay
25 Şubat 16:29
628

Dyson v15 Detect Submarine süpürgeyi yaklaşık 2 yıla yakındır kullanıyorum ve son 1 aydır tetik düğmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde çalıştırma düğmesine bastığımda, elim düğmenin üzerindeyken cihazın kesintisiz şekilde çalışması gerekirken, elim basılı olduğu halde kendi kendine duruyor. Temizlik yaparken sürekli düğmeye basıp çekmek zorunda kaldığım için cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü Dyson online mağazadan satın aldım ve seri numarası 3BR-EU-SNF2946A. Yaşadığım bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana herhangi bir sorun olmadığı ekranda görünmediği söylendi. Tetik tuşunda sıkıntı olduğunu ekranda bir sorun olmadığını anlatıp göstermeme rağmen görüşmeyi sonlandırıyorum deyip kapattı. Zaten görüşme 1 saatlik konuşmanın sonunda ancak olabildi sanırım başka işi vardı 10 dakika ya bir cevap yazıyordu. İş bilmez bir müşteri temsilcisi yüzünden günlük kullanımda ciddi anlamda zorluk yaşıyorum.

Süpürgenin tetik düğmesi/çalışma mekanizmasıyla ilgili yaşadığım bu sorunun tekrar incelenmesini, gerekiyorsa teknik kontrole alınarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Görüşme sağladığım müşteri temsilcisinin ise özür dilemesini istiyorum.

Olcay
Olcay
24 Şubat 21:54

Video da görüldüğü gibi cihaz tetik basılı iken duruyor

Olcay
Olcay
05 Mart 22:53

Herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Ortalama 20 günde dönüş yapılıyor gibi. Benim şikayetimin benzeri durumlar mevcut. Gördüğüm kadarıyla çözüm oranı %5-10 arasında. Bilinirliği yüksek olan bir markanın bu durumdaki davranış şekli kabul edilmesi zor.

14 Mart 15:39 (Şikayetten 16 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

14 Mart 15:40

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson V15 Detect Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Betül
06 Aralık 2025 20:22
1.814

Dyson Süpürgemin Tetik Arızası Garantiye Rağmen Ücret Talep Ediliyor

profile
Büşra
05 Aralık 2025 11:37
1.527
Dyson Süpürgemin Tetik Arızası Garantiye Rağmen Ücret Talep Ediliyor
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Detect Süpürge Aniden Duruyor Ve Mağaza Ücretsiz Tamir Talebimi Reddetti

profile
Özge
03 Ocak 11:43
675

Dyson V15S Detect Submarin Süpürgede Kronik Durma Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
Hüseyin
02 Ekim 2025 21:32
1.623

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri