to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Tetik Düğmesi Kapanıyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor
Dyson v15 Detect Submarine süpürgeyi yaklaşık 2 yıla yakındır kullanıyorum ve son 1 aydır tetik düğmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde çalıştırma düğmesine bastığımda, elim düğmenin üzerindeyken cihazın kesintisiz şekilde çalışması gerekirken, elim basılı olduğu halde kendi kendine duruyor. Temizlik yaparken sürekli düğmeye basıp çekmek zorunda kaldığım için cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü Dyson online mağazadan satın aldım ve seri numarası 3BR-EU-SNF2946A. Yaşadığım bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana herhangi bir sorun olmadığı ekranda görünmediği söylendi. Tetik tuşunda sıkıntı olduğunu ekranda bir sorun olmadığını anlatıp göstermeme rağmen görüşmeyi sonlandırıyorum deyip kapattı. Zaten görüşme 1 saatlik konuşmanın sonunda ancak olabildi sanırım başka işi vardı 10 dakika ya bir cevap yazıyordu. İş bilmez bir müşteri temsilcisi yüzünden günlük kullanımda ciddi anlamda zorluk yaşıyorum.
Süpürgenin tetik düğmesi/çalışma mekanizmasıyla ilgili yaşadığım bu sorunun tekrar incelenmesini, gerekiyorsa teknik kontrole alınarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Görüşme sağladığım müşteri temsilcisinin ise özür dilemesini istiyorum.
Video da görüldüğü gibi cihaz tetik basılı iken duruyor
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Ortalama 20 günde dönüş yapılıyor gibi. Benim şikayetimin benzeri durumlar mevcut. Gördüğüm kadarıyla çözüm oranı %5-10 arasında. Bilinirliği yüksek olan bir markanın bu durumdaki davranış şekli kabul edilmesi zor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
