Dyson V15 Submarine Süpürgem Her Kullanımda Kendi Kendine Duruyor, Sorunum Çözülemiyor

Dyson V15 Submarine cihazımı oldukça temiz ve titiz bir şekilde kullanıyorum, her iki haftada bir düzenli olarak temizliğini yapıyorum. Ürünü sürekli kullanmıyorum; evde robot süpürgem de olduğu için genellikle dönüşümlü olarak kullanıyorum. Ancak, Dyson süpürgem her kullanımda, parmağım start tuşundayken kendi kendine yaklaşık her 3 saniyede bir duruyor ve tekrar çalıştırmak zorunda kalıyorum. Bu şekilde evi süpürmek oldukça zor ve verimsiz hale geldi.

18 Eylül'den bu yana bu sorunu yaşıyorum ve halen devam ediyor. Sorunu göstermek için videolar da çektim ve Dyson müşteri hizmetlerine gönderdim. İlk görüşmemde cihazın filtresinin çok temiz olduğu söylendi ve herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtildi. Oysa videoda cihazın üç kez durduğunu net şekilde gösterdim. Ertesi gün tekrar aradığımda cihazı tamamen temizlememi ve tekrar aramamı istediler. Tüm önerilen adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor. İşim gereği cihaz yanımda olmuyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum; akşam saatlerinde ise dönüş alamıyorum. Bu süreç beni gerçekten çok yordu ve mağdur etti.

Cihazı Dyson İstinyePark mağazasından aldım ve hâlâ garanti kapsamındadır. Seri numaram: 3BR-EU-TDE9188A. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte en büyük kaybım zaman oldu. Dyson’dan beklentim, cihazımın sorununun kalıcı olarak çözülmesi; eğer bu mümkün değilse yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum.