Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson V15 Detect Süpürge Contalarında Patlama Ve Boru Dönen Sorununa Garanti Dışı Ücret Talebi

Dyson V15 Detect Süpürge Contalarında Patlama Ve Boru Dönen Sorununa Garanti Dışı Ücret Talebi
profile
Muhammet
14 Mayıs 11:03
298

Dyson’ın resmi internet sitesinden taksitli şekilde yaklaşık 20–30 bin TL ödeyerek aldığım Dyson v15 Detect süpürgemde, iki adet conta patlayıp deforme oldu ve sarı boru kısmı kendi kendine dönmeye başladı. Bu sorun 3–4 aydan uzun süredir devam ediyor.

Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, contaların yalnızca görselliği etkilediğini, performansa etkisi olmadığını söyleyip buna rağmen servis bedeli çıkacağını belirttiler. Kendisine bunun bir kullanım hatasından mı kaynaklandığını sorduğumda net bir açıklama yapamadı, diğer parça için de serviste ücret çıkarılacağını söyledi. Kullanıcı hatası olup olmadığını tekrar sorduğumda “evet” cevabını aldım, ancak “Ne yapmış olabiliriz, nasıl bir kullanım hatası var?” diye sorduğumda “bilemiyorum” yanıtını verdi. Buna karşılık “o zaman nasıl kullanıcı hatası olduğuna karar verebiliyorsunuz?” dediğimde, “sistemden öyle çıkıyor” şeklinde bir açıklama yaptılar.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede conta ve boru gibi parçalarda sorun çıkarması ve buna rağmen net bir teknik açıklama yapılmadan otomatik olarak kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında, kullanıcı hatası genellemesi yapılmadan detaylı incelenmesini, gerekli parça değişimlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

15 Mayıs 18:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Detect Boru Parçası Oynaması Başlık Hareketini Bozdu

profile
Gökhan
03 Mayıs 14:56
349
Dyson V15 Detect Boru Parçası Oynaması Başlık Hareketini Bozdu
Dyson V15 Detect Boru Parçası Oynaması Başlık Hareketini Bozdu

Dyson V15 Detect Çekiş Gücü Düşüşü Ve Parça Arızası İçin Yardım Reddedildi

profile
Gökhan
30 Ocak 15:44
922
Dyson V15 Detect Çekiş Gücü Düşüşü Ve Parça Arızası İçin Yardım Reddedildi
Dyson V15 Detect Çekiş Gücü Düşüşü Ve Parça Arızası İçin Yardım Reddedildi
Dyson V15 Detect Çekiş Gücü Düşüşü Ve Parça Arızası İçin Yardım Reddedildi
Dyson V15 Detect Çekiş Gücü Düşüşü Ve Parça Arızası İçin Yardım Reddedildi
dyson-v15-detect-cekis-gucu-dususu-ve-parca-arizasi-icin-yardim-reddedildi-5.jpg
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Detect Performans Düşüklüğü Ve Kırılan Süet Parçası İçin Değişim Talebi

profile
Duygu
08 Nisan 11:47
1.143
Dyson V15 Detect Performans Düşüklüğü Ve Kırılan Süet Parçası İçin Değişim Talebi
Dyson V15 Detect Performans Düşüklüğü Ve Kırılan Süet Parçası İçin Değişim Talebi
Dyson V15 Detect Performans Düşüklüğü Ve Kırılan Süet Parçası İçin Değişim Talebi
Dyson V15 Detect Performans Düşüklüğü Ve Kırılan Süet Parçası İçin Değişim Talebi
+1
1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5 Detect Süpürgede Boru Esnemesi Ve Garanti Sorunu

profile
Aybüke
20 Mart 16:27
930
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Detect Total Clean İçin Kronik Conta Sorunu Ve Garanti İhlali

profile
Sümeyye
02 Nisan 18:18
327
Dyson V15 Detect Total Clean İçin Kronik Conta Sorunu Ve Garanti İhlali

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri