to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın resmi internet sitesinden taksitli şekilde yaklaşık 20–30 bin TL ödeyerek aldığım Dyson v15 Detect süpürgemde, iki adet conta patlayıp deforme oldu ve sarı boru kısmı kendi kendine dönmeye başladı. Bu sorun 3–4 aydan uzun süredir devam ediyor.
Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, contaların yalnızca görselliği etkilediğini, performansa etkisi olmadığını söyleyip buna rağmen servis bedeli çıkacağını belirttiler. Kendisine bunun bir kullanım hatasından mı kaynaklandığını sorduğumda net bir açıklama yapamadı, diğer parça için de serviste ücret çıkarılacağını söyledi. Kullanıcı hatası olup olmadığını tekrar sorduğumda “evet” cevabını aldım, ancak “Ne yapmış olabiliriz, nasıl bir kullanım hatası var?” diye sorduğumda “bilemiyorum” yanıtını verdi. Buna karşılık “o zaman nasıl kullanıcı hatası olduğuna karar verebiliyorsunuz?” dediğimde, “sistemden öyle çıkıyor” şeklinde bir açıklama yaptılar.
Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede conta ve boru gibi parçalarda sorun çıkarması ve buna rağmen net bir teknik açıklama yapılmadan otomatik olarak kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında, kullanıcı hatası genellemesi yapılmadan detaylı incelenmesini, gerekli parça değişimlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldığım Dyson v15 Detect süpürgemden şimdiye kadar çok memnundum. Ancak boru kısmında, benim hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden bir yerinden oynama oldu ve bu durum başlık kısmının hareketini, özellikle sağa sola dönüşünü ciddi şekilde olumsuz etkilemeye başlad...
Dyson v15 Detect süpürgeyi 16.05.2023 tarihinde Dyson’un kendi mağazasından, “ömürlük” ve uzun yıllar sorunsuz kullanılacağı anlatılarak satın aldım. Ancak kısa süre içinde hem çekiş gücü belirgin şekilde düştü hem de ürünün fiziksel durumu fotoğraflardaki gibi bozuldu. Süpürge başlığındaki bir par...
Dyson’dan online olarak satın aldığım v15 Detect model süpürgemden, hem performans hem de ürün kalitesi açısından hiç memnun değilim. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra performansının beklediğim seviyede olmadığını fark ettim ve aynı zamanda başlığın yanındaki kırmızı süet kısımlar söküldü. Henü...
Dyson internet sitesinden daha önce V15 model süpürge satın almıştım, kendi kendine durma sorunu yaşadığım için ürünü garantiye gönderdim. Bu süreçte benden fark ücreti talep edilerek yaklaşık 11.000 TL ödeyip üst modele, şu an kullandığım Dyson Gen5 Detect süpürgeye geçiş yaptım. Eylül 2025’ten bu...
Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ve şu an garanti kapsamında olan Dyson v15 Detect Total Clean süpürgemde kırmızı conta ile ilgili kronik bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra haznedeki kırmızı conta yerinden çıktı ve Dyson ile görüştüğümde yeni bir conta gö...
Yorumlar