Dyson V15 Detect Performans Düşüklüğü Ve Kırılan Süet Parçası İçin Değişim Talebi

Dyson’dan online olarak satın aldığım v15 Detect model süpürgemden, hem performans hem de ürün kalitesi açısından hiç memnun değilim. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra performansının beklediğim seviyede olmadığını fark ettim ve aynı zamanda başlığın yanındaki kırmızı süet kısımlar söküldü. Henüz birkaç aylık, 40.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüşerek, cihazın bu çerçeve kısmındaki hasarlı bölümünün değiştirilmesini ya da ürünün komple değişimini talep ettim. Ancak tarafıma bunun kozmetik bir unsur olduğu ve performansla ilgili bir sorun teşkil etmediği söylenerek talebim reddedildi. Ben de bu durumun kabul edilemez olduğunu, bu fiyattaki bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemediğimi, ayrıca v16 modellerde bu parçanın artık olmadığının söylenmesinin de aslında bu tasarımda sorun olduğuna işaret ettiğini belirttim. Buna rağmen değişim yapılmayacağı iletildi.

Sipariş numaram 910903733978’tir ve ürünü doğrudan Dyson online mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra yaşanmaya başlayan bu sorunlar nedeniyle, v15 Detect süpürgemin ücretsiz olarak bire bir değişimini ya da istersem ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.