Dyson V15 Detect Total Clean İçin Kronik Conta Sorunu Ve Garanti İhlali

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ve şu an garanti kapsamında olan Dyson v15 Detect Total Clean süpürgemde kırmızı conta ile ilgili kronik bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra haznedeki kırmızı conta yerinden çıktı ve Dyson ile görüştüğümde yeni bir conta gönderildi.

Ancak kısa bir süre sonra aynı problem tekrar etti. Ürünü kullanma şeklimde herhangi bir hata olmamasına rağmen, bunun kullanıcı hatası olabileceği ima edilmeden, bu parçanın sadece bir kez ücretsiz gönderilebileceği ve tekrar ihtiyaç duyarsam 2.699 TL ödeyerek satın almam gerektiği söylendi. Aynı sorunun kısa sürede iki kez yaşanması, bunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Garanti kapsamındaki bir üründe, tekrarlayan aynı arıza için benden yedek parça ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, bu kırmızı conta problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini veya haznenin tamamının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.