Dyson V15 Detect Süpürge Çekim Gücü Azaldı Servis Hasarını Kabul Etmedi

Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık 2 yıl kullandıktan sonra çekim gücünde ciddi bir azalma yaşadım. Bunun üzerine ürünü bütün aksesuarlarıyla birlikte Balıkesir Edremit’teki Teknosa mağazası üzerinden yetkili servise gönderdim. Servisten 15 gün sonra gelen ürünü kontrol ettiğimde borusunun ezilmiş, motor kısmının ve kenarlarının darbe almış olduğunu gördüm.

Ürünü bu şekilde teslim alıp sorun benden kaynaklanmış gibi gösterilmesin diye hiç kullanmadan, denemeden tekrar geri gönderdim. Ancak servisle görüştüğümde bu hasarların kendilerinden kaynaklanmadığını, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Ürünüm sorunu çözülmediği gibi, servise sağlam gönderdiğim boru ezik ve darbe almış şekilde bana geri geldi.

Reklamlarında ürünlerinin arkasında durduklarını, dayanıklı ve uzun ömürlü olduklarını söyleyen Dyson’ın, yaşadığım bu sorun ve servis sürecinde kesinlikle bu duruşu sergilemediğini düşünüyorum. İki yıl içinde çekim gücü düşen, borusu ezilen bir ürün ve bu hasarı kabul etmeyen bir servisle karşı karşıyayım. 5DMEUTHF1174A servis kaydı ile gönderdiğim Dyson v15 Detect süpürgemin, borusunda ileride kırılma veya yeniden sorun yaşamamak için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum.