to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Sap Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 15 aydır kullanıyorum ve süpürgenin sapının dibindeki tırnak kısmı kırıldı. Ürünü gayet normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu parçanın kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini ve sadece ücretli olarak değişim yapabileceklerini söylediler. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, cihazın ana kullanımını etkileyen böyle bir parçanın kırılması ve bunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 aydır Dyson Gen5 Detect süpürgemi kullanıyorum ve süpürgenin sapının dibindeki tırnak kısmı, ürünü gayet normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen kırıldı. Bu parçanın, kullanım şeklimle ilgili bir darbe ya da hatalı kullanım olmadan kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu parçanın garanti kapsamına girmediği, sadece ücretli olarak değişim yapılabileceği belirtildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, cihazın ana kullanımını doğrudan etkileyen böyle bir parçanın kırılması ve bunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünün normal ve özenli kullanımına rağmen ortaya çıkan bir sorun olarak görülmesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ne arayan var ne soran buraya yazmakla olmuyor bizleri mağdur duruma düşürmenin anlamı yok
Arkadaşlar bu Dyson bu kadar yalancı olduğunu bilmiyordum şimdi anladım ne arayan ne soran var ürünü satana kadar padişahsın sattıktan sonra umursamıyorlar hani çözüm süreci neden aramıyorsunuz
