Dyson V15 Sap Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 15 aydır kullanıyorum ve süpürgenin sapının dibindeki tırnak kısmı kırıldı. Ürünü gayet normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu parçanın kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini ve sadece ücretli olarak değişim yapabileceklerini söylediler. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, cihazın ana kullanımını etkileyen böyle bir parçanın kırılması ve bunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.