Dyson V15 Şarjlı Süpürge Bağlantı Tırnakları Kırıldı, Garanti Reddi

Dyson v15 şarjlı süpürgemin borusunun geçirme yerindeki bağlantı siviç tırnakları, başlık değiştirme sırasında kendiliğinden kırıldı. Cihazın garantisi devam ettiği için Dyson müşteri hizmetleri ile yaklaşık 2 ay önce Ankara’dan iletişime geçtim. Görüntülü görüşme yapmamıza rağmen, tırnakların düşürmekten dolayı kırıldığı ve bu yüzden garanti kapsamına alınamayacağı tarafıma iletildi.

Süpürgeyi düşürmüş olsam kırılmanın boru mekanizmasında değil, cihazın kendisinde olacağını düşünüyorum. Ürünü normal kullanım sınırları içinde, başlık değiştirirken kullandım ve buna rağmen bağlantı tırnaklarının kırılması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun gibi duruyor.

Devam eden garanti sürem kapsamında, süpürgemin bu arızasının garanti dahilinde değerlendirilmesini ve boru parçasının tarafıma ücretsiz olarak tedarik edilmesini talep ediyorum.