Dyson V15 Detect Submarine Bataryası Hemen Değiştirilmedi, Uzatılmış Garanti Şartları İhlal Edildi

27.07.2024 tarihinde Eskişehir Media Markt mağazasından Dyson v15 Detect Submarine süpürge satın aldım. 11.10.2026 tarihinde süpürge normal şekilde şarjdayken sabah baktığımda tamamen kapanmış olduğunu, hiçbir ışık yanmadığını ve cihazın hiçbir şekilde tepki vermediğini gördüm.

Media Markt ve Dyson servisiyle yaptığım görüşmelerde bataryanın bitmiş olabileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede bataryanın kullanım dışı kalmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Bana bu ürünü satarken iki yılda bataryanın bitebileceği söylenseydi asla almazdım; Dyson’ı özellikle uzun ömürlü ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim. Sipariş numaram 41458987’dir.

Ürün için uzatılmış iki yıl garanti paketi satın aldım ve batarya konusunda da özellikle güvence verilmiş olmasına rağmen batarya değişimi yapılmadı. O zaman ben bu uzatılmış garantiye neden ayrıca para ödedim, bunu hakkaniyetli bulmuyorum. Şu an süpürgem olmadığı için yaklaşık yirmi gündür temizlik anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunun bu modelde ayıplı ve kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün değiştirilmesini, para iadesini ya da en azından bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle köklü bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi, ürününün arkasında durması ve uzatılmış garanti kapsamında verilen sözleri yerine getirmesi gerektiğine inanıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.