Dyson V15 Detect LED Başlığındaki Rulonun Kendi Kendine Kırılması Garanti Dışında Bırakıldı

20.07.2024 tarihinde Bursa Korupark Dyson mağazasından satın aldığım 3BR-EU-TDF3039A seri numaralı Dyson v15 Detect süpürgemin optik LED başlığının içindeki rulo parçası, hiçbir zorlama olmamasına rağmen 02.03.2026 tarihinde kendi kendine kırıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında, talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu görüldüğü anda Dyson müşteri temsilcisine ulaştım. Parçayı düşmemesi için kendi imkanlarımla yapıştırmaya çalıştığımı belirttim, ancak bu nedenle ürünün garanti kapsamından çıktığı söylendi. Ürünün asıl sorunu olan rulonun kendi kendine kırılması göz ardı edilip, iyi niyetle yaptığım basit bir yapıştırma girişimi gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Dyson gibi bir markadan, bu parçanın üretimsel bir sorun olarak değerlendirilmesini ve kırılan rulonun garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.