Dyson V15 Detect Kırık Toz Haznesi İçin Ücretsiz Değişim Talebim

Dyson v15 Detect süpürgemin toz haznesi dün kırıldı. Bu ürünü sıfır aldığımızda da bize arızalı teslim edilmişti, toz haznesi o zaman da kırık gelmişti ve yenisini göndermişlerdi. Şimdi ise ikinci hazneyi gönderemeyeceklerini söylüyorlar fakat ürün bana zaten ilk günden kırık teslim edilmişti.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, kırılan toz haznesi için benden 3.300 TL ücret talep edileceği söylendi. Kasım ayında garanti sürem dolacak olmasına rağmen, garanti devam ederken böyle bir parçanın ücretli olarak gönderilmek istenmesini kabul etmiyorum. Görüştüğüm E**** isimli müşteri temsilcisi de bu konuda yardımcı olmadı ve sorunuma çözüm sunmadı.

Dyson gibi bir markadan, garanti süresi devam eden ve ilk günden sorunlu teslim edilen ürünüm için kırılan toz haznesinin hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.