to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 Detect ürünü 11 Aralık 2023'te aldım. Kasım 28 itibarıyla sorunlarım başladı. Kasımda bir parçası kırıldı ve yenisini gönderdiler. Aralık ayından bugüne kadar iki sefer servise gitti (filtre temizliği uyarısı veriyordu). En son servise gittiğinde bütün testlerden başarıyla geçtiğini, filtre sorunu olmadığını söylediler. İkinci sefer servisten bugün 29 Ocak Çarşamba gelen ürün çalıştırmamla 15 dakikada tekrar uyarı verdi. Müşteri temsilcilerini aradığımda birkaç kişiyle görüştüm, birisi ağzından "test gittiği zaman sizin gibi 15 dakika çalıştırmıyorlar, orada birden fazla ürün olduğu için vakitleri sınırlı, 2-3 dakika çalıştırıp öyle karar veriliyor" gibi bir şey kaçırdı, çok şaşırdım. Bu arada herhangi bir arızayı görüntülü arama gerçekleştirerek teyit ediyorlar ve görüntülü aramalarda şimdiye kadar benim gördüğüm uyarıyı müşteri temsilcileri de teyit etti. Ve sonuç olarak benim ürünümü tekrardan servise alacaklarını söylediler. Ben yaklaşık 2 aydır mağdurum, bir servise gidiyor 2-3 hafta gelmiyor, iki defa gitti bu 3. gidişi. Değişim talep ettim, pek ümitli değilim açıkçası, yine çalıştırıp kenara koyacaklar. Ben alırken adına aldandım, o kadar pişmanım ki. Bu sefer ürünü sıfırıyla değiştirmeleri gerekiyor. Hem mağdur ettiler hem de bana hakaret edercesine iki sefer göz göre göre testlerden başarıyla geçti dediler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson V15 Detect süpürgemin çekim sorunu vardı. 1.1.2025 tarihinde destek hattıyla görüşmemize istinaden canlı görüşme yapıldı. Ürünümün arızalı olduğu tespit edildi. Ertesi gün (2.1.2025) yönlendirdikleri kargo firmasına kapıda teslim edildi. İçerisinde ana gövde, filtre, şarj cihazı, toz haznesi, ...
25 Ocak 2023 tarihinde satın aldığım Dyson V15 Detect marka ürünüm, çalışma tuşuna basıldıktan 5-10 saniye sonra duruyor. Firma sorunun bataryadan kaynaklandığını düşünerek önce batarya gönderdi, ancak yeni batarya ile de sorun devam etti. Daha sonra başka bir müşteri temsilcisi, ürünü temizlememi ö...
Dyson V15 Detect ürünümün filtre hatası uyarısı sebebi ile firma iletişime geçtim. 01/12/2023 tarihinde görüntülü görüştük ve filtrenin garanti süresinin 1 yıl olduğunu garanti kapsamı içerisinde olması sebebi ile de yenisi ile değiştirileceğini yeni filtrenin adresime gönderileceğini ileterek kayıt...
Dyson V15 Detect bitik batarya problemi ile enerji tamamen kesildi. Garantisi bile henüz dolmadan batarya bitmiş yenisini gönderelim dediler. Müşteri hizmetleri görüntülü görüşme vs. Tamamlandı. Yeni batarya gönderilecektir, 3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir bildirimi geldi. Ürün 3 iş günü g...
Dyson V15 aldım 2023 yılında. Bir aydır filtrede koku var ve asla yardımcı olmuyorlar. Ürünün garantisi olmasına rağmen filtre satın almamı söylüyorlar. Aynı problemi başka arkadaşlarım bile yaşamış ve yenisi gönderilirken niye ben ücretli almak zorundayım? Bazı kullanıcılar ürünün parçalarını kırıp...
Yorumlar