Dyson V15 Detect İle Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Dyson V15 Detect ürünü 11 Aralık 2023'te aldım. Kasım 28 itibarıyla sorunlarım başladı. Kasımda bir parçası kırıldı ve yenisini gönderdiler. Aralık ayından bugüne kadar iki sefer servise gitti (filtre temizliği uyarısı veriyordu). En son servise gittiğinde bütün testlerden başarıyla geçtiğini, filtre sorunu olmadığını söylediler. İkinci sefer servisten bugün 29 Ocak Çarşamba gelen ürün çalıştırmamla 15 dakikada tekrar uyarı verdi. Müşteri temsilcilerini aradığımda birkaç kişiyle görüştüm, birisi ağzından "test gittiği zaman sizin gibi 15 dakika çalıştırmıyorlar, orada birden fazla ürün olduğu için vakitleri sınırlı, 2-3 dakika çalıştırıp öyle karar veriliyor" gibi bir şey kaçırdı, çok şaşırdım. Bu arada herhangi bir arızayı görüntülü arama gerçekleştirerek teyit ediyorlar ve görüntülü aramalarda şimdiye kadar benim gördüğüm uyarıyı müşteri temsilcileri de teyit etti. Ve sonuç olarak benim ürünümü tekrardan servise alacaklarını söylediler. Ben yaklaşık 2 aydır mağdurum, bir servise gidiyor 2-3 hafta gelmiyor, iki defa gitti bu 3. gidişi. Değişim talep ettim, pek ümitli değilim açıkçası, yine çalıştırıp kenara koyacaklar. Ben alırken adına aldandım, o kadar pişmanım ki. Bu sefer ürünü sıfırıyla değiştirmeleri gerekiyor. Hem mağdur ettiler hem de bana hakaret edercesine iki sefer göz göre göre testlerden başarıyla geçti dediler.