Dyson V15 Detect Adaptörü Kırıldı, Garanti Ve İade Hakkı Reddedildi

Dyson’ın kendi internet sitesinden 29 Nisan 2026 tarihinde Dyson v15 Detect süpürgem için mobilya altı adaptörü satın aldım. Ürünü Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim aldım ancak ürünü kullanırken adaptör 5 Mayıs 2026 tarihinde aniden kırıldı, yani ürünü alalı daha on gün bile olmamıştı.

Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sipariş numaram 910904473393. Görüşmede, kırılan parçalar için hiçbir şekilde garanti verilmediği, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve ürünü ancak tekrar ücretli olarak satın alabileceğim söylendi. Ayrıca Dyson’ın 14 gün içinde iade prosedürü olmasına rağmen, yaşadığım durumda ne iade ne de değişim yapılabileceği, kırık olduğu için bu haktan da yararlanamayacağım belirtildi.

Satın aldıktan bu kadar kısa süre sonra, normal kullanım sırasında kırılan bir parçanın ne garanti kapsamına alınmaması ne de iade/değişim sürecine dahil edilmemesini kabul edemiyorum. Ürünü kullanılamaz hale getiren bu sorun için, ilgili mobilya altı adaptörünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.