Şarj Kablosu Soketinin Kırılması Ve Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Dyson v15 Detect süpürgemi Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden satın aldım ve ürünü A*** D**** adına kullanıyorum. 23.04.2026 tarihinde şarj kablosunun uç kısmındaki soketin plastik bölümü kendi kendine kırıldı. Cihaz hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı ya da zorlanmadı, normal kullanım sırasında bu parçanın kırılmasıyla karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece yenisini almam gerektiği söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı. İnternetten okuduğum yorumlar ve kullanıcı arkadaşlarımdan aldığım geri bildirimler doğrultusunda, garanti süresi bitmiş birçok kullanıcıya bile ücretsiz yedek parça desteği sağlandığını ve bu parçaların ücretsiz gönderildiğini öğrendim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde benzer bir destek sunulmaması hayal kırıklığı yaratmıştır.

Garanti sürem yeni bitmiş olmasına ve ürünün darbe almasından kaynaklanmayan, üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kırılma problemine rağmen benden doğrudan yeni parça almamın istenmesini adil bulmuyorum. Kırılan şarj kablosu soketi için, kullanıcı hatası olmayan bu durumun göz önünde bulundurularak tarafıma ücretsiz yedek parça gönderilmesini talep ediyorum.