to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Absolute Başlık Kırılması
Gelişme
Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi Kasım 2023’te İstanbul Pendik Viaport Media Markt’tan satın aldım. Dijital motorbar başlığının destek parçasında, cihazı aldıktan üç ay sonra (25 Şubat 2024’te) kırılma meydana geldi. Bu sorunu yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım; altyapı çalışması nedeniyle destek alamadım ve Şikayetvar üzerinden iletişime geçerek yeni başlık gönderilmesini sağladım.
Ancak bugün (4 Ekim 2025) aynı parçada tekrar kırılma yaşadım. Yine müşteri hizmetlerine sistemsel yoğunluk nedeniyle ulaşamadım ve tekrar Şikayetvar üzerinden başvuru yapmak zorunda kaldım. Her iki durumda da başlık garanti kapsamında değiştirildi ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle sürekli olarak mağdur oluyorum ve ürünün bu parçası dayanıklı değil.
Bu nedenle, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak için ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli başlık değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Faturam elimde mevcuttur, fatura numaram: a102023000000001. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Dyson v15 detect ürünün dijital motorbar temizleme başlığının destek parçası kırıldı. Dyson destek hattına mesaj attım ancak altyapı çakışması nedeniyle biz destek olamayacaklarını yazdılar bu olay bir yıl olmadan ikinci defa oldu sadece süpürürken bu konuda acil destek istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef bu konuda mağduriyetim giderilmedi Dyson gibi sözde çok kaliteli ve çok büyük bir markanın daha garanti süresi dolmadan en önemli parçasının kırılmasını kullanıcı hatası diyerek talebimi reddetmeleri parçanın bile değiştirilmesi çok büyük bir hayal kırıklığı aldığım ürün bu sayede çöp oldu gereksiz pahalı ve çok kalitesiz olduğunu söyleyebilirim. Garanti süresi dolmadan aynı yerden ikinci defa kırılması ki bu konuda çevremden de çok şikayet duydum çok da normal bir durum değil. Bence bu pa kadar parayı kesinlikle hak etmiyor. Onun yerine normal standart fiyatta iki dikey Süpürge alınabilir.
