to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Lazer Başlığının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Dyson v15 süpürgemi 2 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından aldım. Süpürgenin lazer başlığı (Fluffy Optic) bugün kırıldı. Ürünü çok az kullandım, başlık hala yepyeni duruyor ve süpürme sırasında hiçbir şekilde ekstra güç uygulamadım. Buna rağmen başlığın plastik bağlantı kısmı kırıldı.
Durumu Dyson’a ilettiğimde kırılmanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak ürünü doğru şekilde kullandığıma, herhangi bir darbe, zorlayıcı güç ya da yanlış kullanım olmadığına eminim. Süpürgeyi ve özellikle bu başlığı bu kadar az kullanmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Lazer başlığının kullanım hatası olarak değerlendirilmemesini, kırılan başlığın garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
