to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Boru Çizilmeleri Garanti Kapsamında Değil
Dyson v15 süpürgesini yaklaşık 6 ay önce 35.999 TL bedelle Teknosa mağazasından satın aldım. Kısa bir kullanım süresinin ardından süpürgenin boru kısmında belirgin çizilmeler oluştu ve bu durum ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun sonrasında Dyson ile iletişime geçtiğimde, borulardaki bu çizilmelerin kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek destek verilmedi ve ürünün arkasında durulmadı. Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ürün için yenisini almam gerektiği ifade edildi ve garanti kapsamında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dyson’dan, bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, boru parçasının garanti kapsamında incelenerek ücretsiz değişimini veya tatmin edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, Dyson’ın kalite ve müşteri memnuniyeti vaadini yerine getirmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetleri tarafımıza iletişime geçti ürününün çizilmeye müsait olduğunu yenisini almamızı aldığımız takdirde yine aynı hataların olacağını yani koltuğa deyse ürün çiziliyor siz markanın ismine ve kalitesine güvenip uçuk rakamlar veriyorsunuz ama firma ürününün arkasında durmuyorlar ürünlerinin çizilmeye dayanıklı olmadığını savunuyorlar ve çevremdeki tüm alacaklara bu konuda uyarıda bulunacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bir daha asla Dyson pişmanlık olduğunu bir kez daha anladım yarı fiyatına daha kaliteli markalar var
