Dyson V15 Boru Çizilmeleri Garanti Kapsamında Değil

Dyson v15 süpürgesini yaklaşık 6 ay önce 35.999 TL bedelle Teknosa mağazasından satın aldım. Kısa bir kullanım süresinin ardından süpürgenin boru kısmında belirgin çizilmeler oluştu ve bu durum ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun sonrasında Dyson ile iletişime geçtiğimde, borulardaki bu çizilmelerin kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek destek verilmedi ve ürünün arkasında durulmadı. Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ürün için yenisini almam gerektiği ifade edildi ve garanti kapsamında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dyson’dan, bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, boru parçasının garanti kapsamında incelenerek ücretsiz değişimini veya tatmin edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, Dyson’ın kalite ve müşteri memnuniyeti vaadini yerine getirmesini bekliyorum.