Dyson V15 Borusu İlk Günden Kırıldı Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

Dyson v15 süpürgemi 3 Ekim 2024 tarihinde Dyson’ın yönlendirmesiyle Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı kısa bir süre olmasına rağmen, hiçbir darbe almamasına ve yanlış kullanım olmamasına rağmen borusu ilk günden itibaren gıcırdamaya başladı, sanki kırılacakmış gibi ses yapıyordu. Kısa süre sonra da boruda çatlama ve kırılma oluştu.

Bu durum üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, sorunun açıkça üretim kaynaklı olmasına rağmen “kullanım hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Boru tamamen kırıldığında tekrar başvurduğumda da yine aynı şekilde kullanım hatası denilip tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu şekilde zarar gören bir borunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü garanti kapsamında, ayıplı parça olarak değerlendirilmesini ve kırılan borunun tarafıma ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.