Dyson V15 Borusundaki Çizik Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Dyson online mağazadan satın aldım. Ürünü düşürmedim, ezilmedi, darbe almadı ancak bugün borunun orta kısmında bir çizik oluştuğunu fark ettim. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün borusunun bu kadar hassas ve dayanıksız olmasını kabul edemiyorum.

Benimle benzer sorun yaşayanlara “kullanımda sorun oluşturmuyor” şeklinde geri dönüş yapıldığını öğrendim ancak bu durum hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Kullanıcı hatası olmayan bu durumun, “normal” kabul edilmesini doğru bulmuyorum.

Sipariş numaram 910903629618’dir. Boru üzerindeki bu çizik için ürünümün incelenmesini ve gerekiyorsa boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesine yakışır şekilde, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.